안녕하세요 고객님 프롬바이오 입니다 우선 제품 섭취에 불편을 드려 죄송합니다

우선 매스틱 굳음 현상에 대해 설명 드리겠습니다

매스틱 제품은 나무의 수액으로 끈적하고 열과 습기에 약한것이 특징입니다. 때문에 뭉치거나 굳는 현상이 발생 할 수 있습니다.

이 내용은 나무 수액의 전형적인 특성이며

제품의 성분, 함량의 변화,영양분의 파괴가 생기는 경우는 아닙니다 또한 제품이 불량이거나 제조기간이 오래되어 상한게 아니기에 안심하고 섭취 해주셔도 됩니다 d또한 굳음 부분이 불편하실 경우 포를 2,3번 정도 눌러주시면 굳음 현상이 풀리십니다

하지만 섭취가 매우 불편하신 경우에는 저희 측에서 사진 확인 후 교환처리도 진행 드리고 있습니다

교환 혹은 반품 원하실 경우 정확한 안내를 위해 1588-8474 번으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다

[ Original Message ]

프롬바이오 매스틱 꽤 여려번 주문해 먹었는데 이번 주문 제품엔 매스틱 가루가 뭉쳐 있는게 꽤 있습니다. 교환 처리해 주세요